El servicio de mensajería aseguró que las modificaciones no involucran la información personal de los usuarios.
"Estamos atrasando la fecha en la que se les pedirá a las personas que revisen y acepten los términos. A nadie se le suspenderá o eliminará su cuenta el 8 de febrero. También vamos a hacer mucho más para aclarar la información errónea sobre cómo funciona la privacidad y la seguridad en WhatsApp. Luego, iremos a las personas gradualmente para que revisen la política a su propio ritmo antes de que las nuevas opciones comerciales estén disponibles el 15 de mayo", informó la empresa.
Este martes, WhatsApp salió a explicar los cambios anunciados en sus términos y condiciones, tras la polémica provocada en los últimos días al dar a conocer que cambiarán la forma en que procesan los datos de los usuarios y los comparten con Facebook. Una ola de usuarios en redes sociales se dio cuenta que la empresa de Mark Zuckerberg sabía demasiado (tal vez un poco tarde).
El servicio de mensajería aclaró que ni ellos ni Facebook tendrán acceso a leer o escuchar los mensajes privados; tampoco guardarán registro sobre las personas con las que se comunican y dejaron en claro que no compartirán ni la localización ni información de los contactos. Las conversaciones se mantendrán cifradas de extremo a extremo.
"WhatsApp quiere facilitar que las personas realicen compras y obtengan ayuda de una empresa directamente en WhatsApp. Cada vez más personas se contactan también con empresas. Para aumentar aún más la transparencia, actualizamos las políticas de privacidad para describir que, en el futuro, las empresas pueden optar por recibir servicios de almacenamiento seguro de nuestra empresa matriz, Facebook, para ayudar a administrar la comunicación con sus clientes", dijo un portavoz de WhatsApp.
Respuestas a las preguntas sobre la Política de Privacidad de @WhatsApp (español)👇https://t.co/JAV5mxf09d pic.twitter.com/BpLVvawnYi
— Pablo Bello (@pablobello) January 13, 2021
En octubre del 2020 la empresa había anunciado que comenzaría a implementar formas de comprar a través de WhatsApp pensando en las empresas que usan la herramienta, y para realizar esto estrecharía la relación con algunos servicios de Facebook.
La polémica se desató el pasado 6 de enero, tras conocerse que la actualización en los términos y condiciones, donde se declara que se compartirá más información con la red social. Datos como el número de teléfono, dirección IP e información de interacción con otros contactos se compartirán con Facebook.
“El update de privacidad no cambia en nada la información que se comparte con Facebook en las conversaciones entre usuarios”, tuiteó Pablo Bello, director de Políticas Públicas de Mensajería Privada de Facebook (WhatsApp) para América Latina. Lo que sí cambia esta actualización “se refiere al uso de la API por parte de las empresas y a la posibilidad que Facebook dé el servicio de hosting”.
Para Carlos Amunátegui Perelló, profesor titular de Derecho e Inteligencia Artificial en Derecho UC, afirma que la realidad no es tan clara. "Un punto interesante es si el consentimiento del propio usuario es suficiente para permitir esto porque claramente no puede comprender los alcances de esta política. Hay un tema de protección al consumidor bastante evidente y requiere de más reflexión", dice a Las3Claves.
El académico pone como ejemplo del manejo de datos el General Data Protection Regulations (GDPR) de Europa, que impide esta forma de compartir información. Se trata del estricto reglamento europeo de protección de datos personales, que obliga a Facebook a ofrecer unos términos de servicio diferentes en Europa. Así el reciente cambio en WhatsApp no será obligatorio para los europeos.
Los usuarios más recelosos de Facebook comenzaron a buscar alternativas a WhatsApp. Uno de los beneficiados fue Telegram, servicio que en las últimas 72 horas contabilizó la llegada de 25 millones de nuevos usuarios, según información entregada por la misma empresa.
Otra de las aplicaciones que sufrió un boom de nuevos usuarios fue Signal, apoyada por figuras como Elon Musk, que recomendó usarla a través de Twitter. Los 42 millones de seguidores del dueño de Tesla significaron un importante aumento para Signal, que aumentó el número de descargas en un 4200%.
De igual forma el periodista y ex empleado de la CIA, Edward Snowden destacó a Signal, afirmando con humor que “la uso todos los días y aún no estoy muerto".
¿Cuál es mejor? La recomendación de Daniel Álvarez, abogado especialista en derechos digitales y académico de la U. de Chile, se inclina por Signal.
Ya que varios piensan migrar desde WhatsApp, les recomiendo @signalapp en vez de @telegram. Signal no recopila datos personales salvo el número y la encriptación funciona por defecto (usted no tiene que hacer nada). En cambio en Telegram hay que configurarla y recopilan datos. pic.twitter.com/UMD7yJKG64
— Simenon (@simenon) January 13, 2021
