Juan Jorge Herrera habló con Las3Claves sobre cómo luchan con los gigantes de la industria, la automatización y del temor a que los robots le quiten trabajo a los humanos,
Una empresa chilena que se dedica a la automatización robótica de procesos (RPA) aparece en un reporte Gartner, donde las opiniones sólo son positivas. Se trata de Rocketbot, una compañía que tiene dos años de vida y que apunta hacia muy arriba.
Juan Jorge Herrera, gerente general de Rocketbot, cuenta a Las3Claves cómo una startup reciente ya posee más de 130 clientes en varios países de la región y ve el 2021 como el año de expansión a los principales mercados.
"Son dos socios fundadores, Rafael Fuentes y David Cuello, quienes empezaron a hacer cosas de tecnología y automatización. David tiene un perfil mucho más técnico y Rafael, muy comercial. Estaban haciendo cosas interesantes y los llamaron desde Google para un proyecto. Salió bien y les abrió la puerta en un banco", relata el CEO, que fue contratado cuando la empresa ya existía.
Para poder hacer más robots y automatizar procesos, los cofundadores crearon una mini plataforma que ayuda a hacer estos bots, que son software programados para tareas puntuales. "Cuando terminaron ese proyecto, quedó una plataforma muy interesante para RPA y salir a vender", agrega Herrera.
Rocketbot consiguió clientes en Chile, Bolivia y Perú, cuando llegó el fondo Manutara, que invirtió 500 mil dólares. Sus principales clientes son bancos, empresas de seguros y empresas de retail. Las expectativas para el próximo año son elevadas: facturar cuatro millones de dólares y llegar a 500 empresas.
- ¿Qué problemas solucionan las RPA y Rocketbot?
- Automatizar siempre ha sido una solución, pero es caro, necesitas mucho tiempo y es complejo porque significa desarrollo, áreas de TI, integración de sistemas, proyectos de meses y plata. Las plataformas RPA vienen a solucionar eso, donde es más fácil hacer los robots.
"Ahora en una semana o un par de días puedes tener un robot de un proceso, lo que antes te podía llevar meses. Se pueden automatizar procesos rápidamente. En específico, Rocketbot, es más flexible y te puedes conectar a más cosas".
- Mucha gente debe pensar que trabajan con robots metálicos.
- Los bots son las manos, no la inteligencia ni el cerebro, para hacer algo. Le tienes que enseñar y eso él lo puede hacer. Tiene que ser una tarea repetitiva, digital y estructurada. Se puede meter a páginas web, sistemas web (CRM, ERP, en un servidor o en la nube), a Excel, una base de datos, al mail.
"Un ejemplo clásico que nos piden es la conciliación bancaria, donde el bot se puede meter a las páginas web de los bancos. Le enseñas el mail y clave, cómo descargar cartolas, las pega en un Excel y los pasa a PDF y que los mande a un mail. Eso lo hace un contador todos los días en la mañana en una empresa grande y el robot lo puede ejecutar muy rápido".
- ¿Hay aprehensión porque los robots nos puedan quitar el trabajo?
- Obviamente hay una preocupación, pero la mayoría de los procesos quita una parte del tiempo, pero por otro lado siempre hay trabajo, siempre hay un mail, alguien a quien llamar, algo que vender. Si a ese analista o ejecutivo le quitas una parte del trabajo repetitivo, no es que se quede sin trabajo, sino que puede hacer más cosas productivas.
"En general, en los procesos que hemos visto no se echa gente. Obviamente si hay personas que hacen cosas muy rutinarias, como copy paste, si se automatiza ese proceso, se va a quedar sin pega. Pero es muy poco, menos de un 1%".
- ¿Cómo les ha afectado la pandemia?
- En términos de negocios, incluso pudo haber sido un aliciente, ya que las empresas han tenido que decir a sus áreas: necesito automatizar más procesos y apurar proyectos. En el lado más terrenal, se complicó porque antes viajábamos mucho por negocios. Pero si sumas y restas, ha sido una buena situación porque las empresas nos abren las puertas porque quieren meterse en estos proyectos.
- ¿Cuál es el diferencial de Rocketbot?
- Nuestra plataforma tiene dos grandes combos: puede trabajar en Windows, Mac y Linux, puede trabajar en la nube, on premise e híbrida. Además, nosotros podemos llevar los servicios a la nube. La industria cobra por los robots que se usan, mientras que nosotros cobramos por máquina. Haciendo una analogía, nosotros cobramos por un auto, sin importar los pasajeros que puedas llevar, mientras que la industria es por robots.
- ¿Qué fue lo diferente que detectaron en el mercado?
- Las empresas más antiguas de RPA tiene más de 13 años, pero hoy día está el boom de la transformación digital y las herramientas RPA. UiPath tiene un valor de mercado de 11 mil millones de dólares y Automation Anywhere, de 5 mil millones de dólares, son enormes y competimos con ellos todos los días.
- ¿Cómo pelean con los gigantes?
- Hay que posicionar la marca: todo el día LinkedIn, redes sociales, tenemos agencia de publicidad, márketing digital. Hemos sido capaces de empujar con todo y esperemos pegar ese combo: que existan las wordclass, pero nosotros ganando terreno en Latinoamérica. El próximo año vamos a poner una oficina en Estados Unidos y España y tal vez en Hong Kong. Hay varios inversionistas interesados.
Para finalizar, Herrera hace una apuesta en grande. "Creo que Rocketbot puede ser una de las primeras empresas unicornio de Chile. Tal vez va a venir una oferta muy buena, y nosotros querramos seguir pero los inversionistas también tienen algo que decir".
Las3Claves de Rocketbot: flexibilidad, compromiso y creerse el cuento. "Hemos logrado que la herramienta y la oferta competitiva sea muy flexible, lo que encantó a los clientes. La segunda es compromiso del equipo y empujar todos juntos. Lo tercero es meterse a una industria muy competitiva y resultó la apuesta"
